Soporte

¿Cómo funciona el soporte del software World Office?

El soporte se prestará gratuitamente durante el primer año de adquisición del software y consta de lo siguiente:

● Pagina de Capacitación y Preguntas Frecuentes: Aquí puede ver las respuestas de preguntas frecuentes y formular nuevas. Se dará prioridad a las preguntas que ingresen por este medio. La dirección de acceso a esta pagina es: http://www.worldoffice.com.co/preguntas.

● Centro de Soporte: Es un portal que agrupa varias herramientas que el usuario puede utilizar mediante el acceso a la pagina http://www.worldoffice.com.co/soporte. Encontrará las siguientes opciones:

   > Noticias
   > Tutórales
   > Inscripción a Cursos de Capacitación
   > Foros
   > Descarga de Actualizaciones
   > Búsqueda de Información

● Conexión Remota: Esta herramienta le permite a nuestros ingenieros realizar cualquier cambio o actualización al software World Office como si estuviera físicamente en las instalaciones del cliente y a las empresas la solución inmediata a cualquier tipo de requerimiento.

Es fundamental que la persona que solicita el soporte haya cumplido con las tres fases de capacitación del software.

¿Este soporte por cuanto tiempo me lo prestan?

Durante el primer año gratuitamente en cualquiera de las modalidades anteriores.

¿Durante la implementación del software aparte del soporte, ustedes prestan algún tipo de asesoría?

Si, una vez terminada la capacitación básica del software, World Office realiza un seguimiento al progreso de nuestros clientes mediante un servicio llamado revisión de Backup, dicho servicio se presta en nuestras instalaciones sin costo adicional.